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强化网站用户体验,让您的网站“活”起来

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发布时间:2012/9/5 8:56:22


截至2012年6月,中国网站数量为250万,而在这么多的网站中,大部分的企业网站的功能和设计乃至展示内容都非常雷同,一般的企业网站就是企业介绍,产品展示,新闻发布,联系我们等几个常见的频道。当然,这与网络公司存在很大关系,很多建站公司的程序就提供了那么几个功能,所以使用该建站程序的企业站就会受到制约,定制开发新的程序成本又会很大,很多中小企业也不愿意花这个钱。而大幅对网站进行设计,又需要花费人力物力,这也是中小企业不乐意的。这样一来就导致网站没有任何互动性。
  其次,当前中国大部分的企业网站都缺乏内容。网站内容空洞,长期缺乏更新。内容可以说是网站的灵魂,没有内容,客户来了就没有什么意义,现在所有的企业网站的内容几乎都大同小异,由于各个供应商的产品基本都趋与同质化,所以产品的介绍基本都是差不多的东西,客户早都知道这些,所以也不愿意多看这些详细介绍。深圳网站优化
没有互动性,没有经常更新内容的网站很难达到营销效果的。所以强化网站用户体验必须做好网站的互动性和内容。那么接下来我们就跟大家分享下如何强化网站用户体验,让用户乐于访问,让企业的网站真正活起来!
  一.建设网站互动性功能
1.收集顾客的评价为网站创建大量优质原创内容
做为一个客户,他最想看到的其实是这家企业的评价,当客户搜索一个公司的名称的时候,往往并不是要找这家公司的联系方式,更多的用户搜索公司名称时想看到这个公司的口碑,而这些评价恰恰又是非常好的原创内容,所以企业网站可以邀请客户对您的产品或服务进行评价。企业应该将邀请客户评价的活动,纳入到企业整个业务流程中去,作为整个业务流程中服务完毕后不可缺少的一环,当一个顾客对企业的服务满意时,顾客是不会介意为企业做一段优质的评价的,而且这个时候顾客的评价往往还要高于企业的实际服务水平。这样我们就可以通过邀请顾客对我们进行评价的方式,持续的为网站创建大量的优质内容,并且这些优质内容还是新顾客喜欢看到的资源,历史顾客的评价对新用户的决策会产生重要影响,当新客户登录网站时,看到这么多好的评价,自然可以提升网站的转化率。
2:满意度调查与投诉通道帮助企业提升服务质量
如果企业能够在第一时间就了解到顾客的不满,有针对性的解决问题,那么很有可能就避免了一个负面传播的可能,甚至还有可能会收到一个正面传播,因为顾客的不满如果可以被企业积极解决,这样的顾客对企业的服务涉入将更深,对企业更深涉入的顾客往往更愿意帮助企业进行口碑传播。所以企业应该主动去建立一条与消费者进行沟通的桥梁,企业可以快速部署一套满意度调查系统,让顾客对自己的企业的产品或服务,根据企业预设的调查项目进行打分,从而让企业更加了解自己的不足。企业可以设置在线客服,除了解决用户的产品咨询问题外,也解决顾客的意见和不满。深圳SEO优化
3.利用社交网络更好的传播口碑信息
  互动不仅仅发生在企业自己的网站上,现在的整个互联网早已不是一个个信息孤岛,所以我们就要考虑如何使在企业网站平台上产生的信息能在整个互联网上得到更好的传播,当今最热门的传播工具无非就是以微博为代表的社会化网络媒体了。很多企业都通过微博事件营销打响了企业的名声,由此生意也是做得风生水起。

二.定期更新网站内容,提升访客粘度。
   一个有内容的网站,可以吸引更多的访客,留住访客,并促进网上销售。企业每天在更新网站和建设网站内容上,并不需要花多少精力。但得到的回报却是可观的!而且百度重视网站内容,高质量的内容能提升网站的权重,保障搜索引擎的用户体验,让搜索引擎可以第一时间找到最需要的信息!


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